Créditos y uso

Qué es un crédito, qué consume uno y cómo hacer que el saldo dure.

Los créditos son la unidad de uso de la plataforma Beeuni. Cada cuenta tiene un saldo de créditos, que disminuye al ejecutar tareas. Cuanto más compleja o larga sea la tarea, más créditos consumirá.

Las llamadas a modelos son el principal factor. Los créditos se consumen con los tokens de entrada (tu instrucción y el contexto que la rodea) y los tokens de salida (lo que responde el agente), y la tarifa depende del nivel de modelo que hayas elegido para la sesión. La facturación y el saldo son a nivel de cuenta: consulta Cuentas y acceso.

Dos tipos de créditos

Una cuenta puede tener ambos tipos a la vez, y funcionan de manera distinta:

• Créditos que vencen: 20 $ iniciales, válidos durante 30 días; después 2 $ por período mensual, sin acumulación. Los créditos de suscripciones de pago también vencen al finalizar el ciclo de facturación. Cubren el funcionamiento del ordenador y los modelos oficiales.
• Créditos que no vencen: los créditos comprados se guardan por separado y se acumulan. Los reembolsos y otras concesiones también pueden usar este saldo; la oferta inicial no.

Cómo obtener más créditos

Cuándo se acreditan los créditos de pago

Los créditos se acreditan cuando se liquidan los pagos. Un pago aceptado pero aún no liquidado no se suma al saldo hasta que se liquide.

• Recargas pagadas mediante débito bancario: los pagos con tarjeta se liquidan de inmediato. Un débito bancario (por ejemplo, ACH) puede tardar varios días hábiles; los créditos se acreditan cuando se liquida. Si el débito falla, no se añade ningún crédito.
• Recarga automática: se aplica la misma regla. Mientras se liquida una recarga mediante débito bancario, la recarga automática no inicia un segundo cobro.
• Añadir puestos a mitad del ciclo: cada puesto añadido se cobra en ese momento, prorrateado por el resto del ciclo de facturación. Cuando se paga el cargo, el saldo aumenta en la parte prorrateada de la asignación mensual del puesto.
• Quitar puestos a mitad del ciclo: la cantidad reducida de puestos se factura a partir de la próxima renovación. No se reembolsa la parte no utilizada del ciclo actual y los créditos ya concedidos permanecen en el saldo.
• Cambiar a un plan superior a mitad del ciclo: la diferencia de precio se cobra en ese momento y el cambio solo se aplica cuando se completa el pago. El saldo aumenta entonces en la parte prorrateada de la asignación mensual del nuevo plan. En la próxima renovación se concede la asignación completa.

Si falla la recarga automática

La recarga automática cobra el método de pago guardado cuando el saldo cae por debajo del límite que estableciste.

• Si un cobro falla por un motivo temporal, se vuelve a intentar en un débito posterior: no antes de 5 minutos después del primer fallo y de 30 minutos después del segundo.
• Un rechazo definitivo (por ejemplo, fondos insuficientes o una tarjeta vencida), o el tercer cobro fallido consecutivo, desactiva la recarga automática para que deje de cobrar.
• Cuando esto ocurre, todos los propietarios de la cuenta reciben un correo electrónico con el motivo, y Settings → Billing muestra el motivo junto al interruptor. Actualiza el método de pago y vuelve a activar la recarga automática.
• Cuando el saldo llega a $0, los agentes se pausan hasta que se recargue la cuenta. En un plan de pago con la recarga automática desactivada, cada propietario recibe un correo electrónico la primera vez que el saldo llega a $0 cada día. Si un miembro no puede añadir créditos, puede pulsar Ask an owner en el aviso de créditos agotados: todos los propietarios recibirán un correo electrónico con el saldo y un enlace a Billing. Cada miembro puede solicitarlo una vez al día.

Cómo consultar tu uso

Hay dos secciones en la configuración, para dos consultas distintas:

• Settings → Billing: el saldo actual, desglosado entre créditos que vencen y créditos que no vencen.
• Settings → Usage: el consumo por hilo y conversación, para encontrar las sesiones más costosas.

Cómo hacer que el saldo dure

• Elige el modelo adecuado para el trabajo. Asigna las tareas sencillas a un modelo más pequeño y reserva el nivel más avanzado para el razonamiento que lo requiera. La diferencia de tarifas entre niveles es mucho mayor que la diferencia en la calidad de salida para una tarea sencilla.
• Da instrucciones claras. Una tarea bien definida reduce los intercambios con el agente, y cada intercambio consume tokens.
• Revisa la pestaña Usage. Encuentra las conversaciones que más consumen y ajusta primero esas.
• Continúa en el mismo hilo. Los turnos consecutivos en un mismo hilo aprovechan el almacenamiento en caché de instrucciones, lo que reduce significativamente el costo de los tokens.

Si alguna cifra no parece correcta

Si alguna cifra de esta página no coincide con lo que te cobraron, escribe a hello@valkorai.com o pregunta en Discord. Nos comprometemos a ofrecer una facturación justa y transparente. Si crees que hay un error en el uso de tus créditos, ponte en contacto con soporte y lo investigaremos cuanto antes.