Crédits et utilisation
Ce qu’est un crédit, ce qui en consomme un et comment faire durer votre solde.
Les crédits sont l’unité d’utilisation de la plateforme Beeuni. Chaque compte dispose d’un solde de crédits, qui diminue à mesure que vous exécutez des tâches. Plus une tâche est complexe ou longue, plus elle consomme de crédits.
Les appels aux modèles sont le principal facteur de consommation. Les crédits sont utilisés pour les jetons d’entrée (votre prompt et le contexte qui l’accompagne) et les jetons de sortie (la réponse de l’agent), et le tarif dépend du niveau de modèle choisi pour la session. La facturation et le solde sont associés au compte — consultez Comptes et accès.
Deux types de crédits
Un compte peut détenir les deux types à la fois, et leur fonctionnement diffère :
- Crédits à expiration — 20 $ de bienvenue, valables 30 jours ; puis 2 $ par période mensuelle, sans report. Les crédits des abonnements payants expirent aussi à la fin du cycle de facturation. Ils couvrent le fonctionnement de l’ordinateur et les modèles officiels.
- Crédits sans expiration — les crédits achetés sont conservés séparément et reportés. Les remboursements et d’autres crédits accordés peuvent aussi utiliser ce solde, mais pas l’offre de bienvenue.
Obtenir plus de crédits
| Source | Type | Comment les obtenir |
|---|---|---|
| Crédits d’abonnement mensuels | À expiration | Inclus dans un forfait payant et renouvelés automatiquement chaque mois. |
| Crédits de rechargement | Sans expiration | À acheter lorsque vous en avez besoin. Disponibles pour les membres premium. |
| Crédits promotionnels et événementiels | Sans expiration | Crédits bonus obtenus lors d’événements, de promotions ou de parrainages. |
| Remboursements | Sans expiration | Crédits restitués après un problème technique ou l’échec d’une tâche. |
Quand les crédits payants sont crédités
Les crédits sont ajoutés une fois le paiement réglé. Un paiement accepté, mais pas encore réglé, n’ajoute rien au solde tant que le règlement n’a pas eu lieu.
- Rechargements payés par prélèvement bancaire — les paiements par carte sont réglés immédiatement. Un prélèvement bancaire (par exemple ACH) peut prendre plusieurs jours ouvrables ; les crédits sont crédités une fois le paiement réglé. Un prélèvement échoué n’ajoute aucun crédit.
- Rechargement automatique — la même règle s’applique. Tant qu’un rechargement par prélèvement bancaire n’est pas réglé, le rechargement automatique ne lance pas de deuxième prélèvement.
- Ajout de sièges en cours de cycle — chaque siège ajouté est facturé immédiatement, au prorata du reste du cycle de facturation. Une fois le paiement effectué, le solde augmente de la même part, au prorata, de l’allocation mensuelle du siège.
- Suppression de sièges en cours de cycle — le nombre de sièges réduit est pris en compte à partir du prochain renouvellement. La partie inutilisée du cycle en cours n’est pas remboursée et les crédits déjà accordés restent dans le solde.
- Passage à un forfait supérieur en cours de cycle — la différence de prix est facturée immédiatement et le surclassement ne prend effet que si le paiement aboutit. Le solde augmente alors de la part au prorata de l’allocation mensuelle du nouveau forfait. Lors du prochain renouvellement, l’allocation complète est créditée.
En cas d’échec du rechargement automatique
Le rechargement automatique débite le moyen de paiement enregistré lorsque le solde passe sous le seuil défini.
- En cas d’échec temporaire, le prélèvement est retenté ultérieurement : au plus tôt 5 minutes après le premier échec, puis 30 minutes après le deuxième.
- Un refus définitif (par exemple, fonds insuffisants ou carte expirée) ou un troisième échec consécutif désactive le rechargement automatique afin d’arrêter les prélèvements.
- Dans ce cas, chaque propriétaire du compte reçoit un e-mail indiquant la raison, et Settings → Billing affiche la raison à côté de l’interrupteur. Mettez à jour le moyen de paiement, puis réactivez le rechargement automatique.
- Lorsque le solde atteint 0 $, les agents sont mis en pause jusqu’au rechargement du compte. Avec un forfait payant et le rechargement automatique désactivé, chaque propriétaire reçoit un e-mail la première fois que le solde atteint 0 $ chaque jour. Un membre qui ne peut pas ajouter de crédits peut cliquer sur Ask an owner dans l’avis de crédits épuisés : chaque propriétaire reçoit un e-mail indiquant le solde et un lien vers la facturation. Chaque membre peut faire une demande une fois par jour.
Suivre votre utilisation
Deux sections des paramètres, pour répondre à deux questions différentes :
- Settings → Billing — le solde actuel, ventilé entre crédits à expiration et crédits sans expiration.
- Settings → Usage — la consommation par fil et conversation, pour repérer les sessions les plus coûteuses.
Faire durer votre solde
- Adaptez le modèle à la tâche. Utilisez un modèle plus petit pour les tâches simples et gardez le niveau de pointe pour les raisonnements qui en ont besoin. L’écart de tarif entre les niveaux est bien plus important que l’écart de qualité des résultats pour une tâche facile.
- Donnez des instructions claires. Une tâche bien définie réduit les échanges avec l’agent, et chaque aller-retour consomme des jetons.
- Surveillez l’onglet Usage. Repérez les conversations les plus gourmandes et ajustez-les en priorité.
- Restez dans le même fil. Les échanges successifs dans un même fil bénéficient de la mise en cache des prompts, ce qui réduit considérablement le coût en jetons.
Si un montant semble incorrect
Si un montant indiqué ici ne correspond pas à ce qui vous a été facturé, envoyez un e-mail à hello@valkorai.com ou posez votre question sur Discord. Nous nous engageons à assurer une facturation juste et transparente. Si vous pensez qu’il y a une erreur dans votre consommation de crédits, contactez l’assistance et nous examinerons rapidement la situation.