Notificações

Receba atualizações quando uma sessão ou automação precisar da sua atenção.

As notificações avisam quando um turno termina ou falha, um agente precisa de uma resposta ou permissão, uma sessão é compartilhada com você ou uma automação falha ou se recupera.

Ativar notificações

As notificações são uma flag de recurso por projeto, notification_center, desativada por padrão. Ative-a em Settings → Feature flags.

beeuni projects features enable notification_center

Fora de um projeto vinculado, adicione --project <id>.

Caixa de entrada e entrega

O sino lista suas notificações e a contagem de não lidas. Abra uma notificação para acessar sua sessão ou automação e marcá-la como lida. Mark all as read zera a contagem. Abrir uma sessão também marca suas notificações como lidas.

• Navegador: ative Enable notifications em Settings → Notifications e permita notificações no navegador. Essa configuração se aplica a esse navegador.
• Desktop: as notificações são verificadas enquanto a janela do aplicativo está aberta, inclusive quando minimizada. Uma janela fechada não recebe notificações de desktop.
• Celular: as notificações push seguem suas preferências de notificação e as configurações desse celular.
• E-mail: alertas de falha são enviados imediatamente. Erros de turno não lidos, perguntas e sessões compartilhadas podem ser incluídos em um resumo após 15 minutos, no máximo uma vez por hora. Solicitações de permissão nunca são enviadas por e-mail.

Uma sessão aberta em uma aba do navegador com notificações ativadas gerencia seus próprios alertas e suprime notificações push duplicadas no celular e no navegador. Sessões iniciadas no Slack, Teams ou por e-mail respondem nessa conversa; notificações adicionais dependem do evento.

Escolher o que receber

Abra Settings → Notifications para escolher Push e Email para cada tipo de notificação. Essas preferências acompanham sua conta em todos os dispositivos. O sino continua listando notificações mesmo quando as opções de entrega estão desativadas.

Silenciar uma sessão

Abra o menu da sessão e escolha Mute notifications para interromper as notificações dessa sessão. Enviar outra mensagem não reativa as notificações. Escolha Unmute notifications para recebê-las novamente.

Acesso e privacidade

Você recebe notificações apenas de sessões ou automações às quais tem acesso. Ao perder o acesso, elas são removidas da sua caixa de entrada e dos resumos. Ao sair de uma conta, suas notificações nessa conta são removidas. As notificações são excluídas após 90 dias.

O SDK oferece suporte à caixa de entrada, às preferências e aos controles de acompanhamento de sessões. Consulte a referência do SDK.